服务条款

欢迎使用热云数据网站及服务。热云数据网站指以数据数据品牌提供互联网信息、产品和服务的网站,包括但不限于www.reyun.com,track.reyun.com,www.trackingio.com,io.reyun.com,game.reyun.com等(以下简称“网站”或“本网站”)。 本网站及其服务是由北京热云科技有限公司及其关联公司(以下统称“热云数据”)基于以下条款和条件提供。当您访问本网站或接受本网站提供的相关服务时,请务必认真阅读和理解本《服务条款》(以下简称“条款”或“本协议”)中规定的所有内容。我们向您(或称“用户”)提供的服务还需要您遵守其他条款及服务准则(包括但不限于使用帮助、隐私政策等),您应同时阅读了解并予以一并接受。您访问、浏览本网站内容,或以勾选同意方式注册、登陆本网站,或本协议及其他规则(包括但不限于服务说明及使用帮助等)中有“默认同意”条款,您点击同意或以其他任何方式使用本网站提供的服务的,或以其他您与我们均认可的方式作出同意表示是,即表示您同意接受本条款以及其他条款和服务准则的约束。
1. 服务前提

1.1本网站及服务仅针对18周岁以上具有完全民事行为能力的自然人及依住所地法律合法登记并有效存续的企业法人提供。如您不符合资格,请勿继续使用热云数据所提供的服务,并且,我们有权随时终止向您提供服务。

1.2除非专门说明的海外/国际版网站或产品,本服务仅面向中华人民共和国大陆地区用户提供。

1.3如果您使用本网站服务,您应向热云数据提供现有的、完整的和准确的注册信息(包括但不限于您的姓名或名称、联系电话、联系邮箱、微信、QQ等)并通过验证,以获取热云数据向您提供的注册账户和密码。

1.4您有义务确保您所提供的个人信息的真实性和有效性,同时在服务使用期间,您承诺随时向热云数据更新您的注册信息。若因您提供的任何错误、不实、过时或不完整资料,或热云数据有合理理由怀疑该资料为错误、不实、过时或不完整的,热云数据有权暂停或终止对您提供服务,或限制您使用热云数据所提供服务的部分或全部功能,热云数据对此免于承担任何责任。

1.5为了维护您的账户的保密性,您应采取必要措施限制对您的计算机或移动设备未经授权的使用/访问,并确保您的登陆密码未向任何第三方透露。您同意对在您的账户下或已登录的设备中发生的所有活动承担责任(该等责任在本协议终止后仍持续有效)。账户及密码信息如有遗失或泄露,您有义务立刻通知热云数据并更改密码,以保证您账户的安全性和正常使用。热云数据不会对您账户密码的非授权使用所引起的任何损失、责任和权利主张承担责任

1.6热云数据账户仅限账户原始注册人本人使用;未经热云数据书面许可,您不得以借用、赠予、出租、出售或其他任何方式将您的热云数据账户有偿或无偿许可给任何第三方使用,否则,您应当自行承担由此产生的任何责任。

1.7在您需要终止使用热云数据的服务时,您可以按照热云数据的流程申请注销您的热云数据账户。在您注销热云数据账户之后,我们将停止为您提供服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

2.服务内容

热云数据根据其公布的服务准则(如有)、届时予以签署的服务协议(如有)及本条款向用户提供如下服务:

2.1 分析服务

“分析服务”是指数据数据通过其数据分析工具(无论是以SDK、短链、代码追踪或其他任何技术手段)所提供数据统计及分析服务。该服务按照数据分析工具的功能现状所提供,并由您根据需求选择使用。现有的分析服务包括:

1)热云数据 TrackingIO 广告效果监测平台

2)热云数据 灵犀 用户行为分析平台

3)热云数据 GameAnalysis 游戏运营分析平台

在本服务中,您应同意在您的产品(包括但不限于移动应用客户端、移动网站、应用平台及其他热云数据确认可供提供服务的其他终端等)中使用热云数据分析工具,并且通过您与您的产品用户的服务协议/软件许可条款或其他形式的许可或授权(“用户授权”),获得您产品用户的必要同意以使得热云数据分析工具有权收集有关您产品的使用情况的原始数据以及其他为提供服务所必须的用户信息。您充分理解和同意,获得用户授权是使用热云数据服务的必要前提,因此热云数据有权监督用户授权的获取,并对未获得用户授权的产品停止服务。

同时,您应赋予我们对这些数据的非专有的,全球性质的,免费的,永久的,不可撤销的,可进一步许可和使用的权利。在此前提下,热云数据分析服务将通过我们的网站向您在线提供各种角度的产品分析报告,以满足您对产品的监测、统计、评估以及分析完善的多种需求。

除热云数据与您有特殊约定外,本分析服务所形成的数据报告所有权,使用权及其知识产权,均由热云数据保留并享有相关收益。您有权仅为本服务约定之目的使用。程序产

2.2行业报告服务

热云数据将在网上不时地公开发布行业数据统计报告或分析结果,以数据观象台形式向用户提供免费的行业数据统计报告或分析结果,或根据用户的需求专属定制行业数据统计报告或分析结果(以下统称“行业报告”)。您可以访问本网站浏览行业报告或购买您需要的行业报告。 热云数据对自行发布的或用户定制的行业报告拥有合法版权或相应的授权。您在浏览或购买这些行业报告并使用时应尊重热云数据或原著作权人的权利,未经书面授权,不得用于任何商业目的。任何说明性引用或者经授权的商业性使用,应标明来源自热云数据和著作权人。

2.3咨询服务

现有的咨询服务包括:

1)解决方案针对目前企业所面临的数据驱动业务转型等问题,为帮助企业提升竞争力和投入产出比,热云数据将会根据企业需求为企业提供包括但不限于产品/数据战略、产品运营、数据运营和收益评估等的综合性解决方案。

2)专业服务本专业服务包含热云数据数据分析服务、行业咨询报告服务、数据建模及数据工程方案,您在使用相关服务功能时应遵从本服务条款第2.1条至第2.2条的约定。 同时,本专业服务还包括协助企业搭建智能数据平台,并制定产品营销方案、移动化运营咨询等数据驱动业务型的咨询服务。在移动化咨询服务中,若前述移动APP和/或产品营销方案等(下称“咨询服务成果”)为热云数据独立研发或制作完成的,则其知识产权及其他相关合法权益均归热云数据所有,您有权仅为本服务约定目的使用;若前述咨询服务成果由热云数据与您共同合作完成的,则其知识产权及其他相关合法权益的归属按照您与热云数据另行达成的合作协议执行。

3.服务费用

热云数据的服务分为免费服务和收费服务。收费服务及收费方式详见各个产品页面介绍,并以双方最终达成的书面协议为准。 热云数据保留随时更改收费方式和收费标准的权利,但对于已签署书面协议确定价格的除外。

4.陈述与保证

您在使用本服务时,向热云数据陈述并保证:

4.1您已经获得充分必要的授权以接受本条款并履行本条款规定的义务;

4.2当您使用热云数据服务或者根据本服务条款允许热云数据收集、存储、处理和使用从您的产品终端用户或您的其他合作伙伴获得的数据时,无论您是处于热云数据试用或正式服务阶段,您均已经获得充分必要的授权、同意和许可,不会与您与第三方所签署的协议或文件冲突或构成对第三方权利的侵犯; 若您的产品终端用户或您的合作伙伴向您撤销上述授权及许可时,您应当采取必要的技术手段,停止针对上述产品终端用户或合作伙伴使用本服务,并立即书面通知热云数据。热云数据将自收到通知之日起,尽可能在可控制的范围内对您产品终端用户或您的合作伙伴所提供的数据进行删除,但使用该等数据形成的相应产品分的析报告或行业报告业已发布的除外。

4.3您已经清楚的知悉和理解,热云数据所提供的服务,除非另有明确说明,仅限在中华人民共和国大陆地区使用。如果您位于中华人民共和国地区之外,或者您使用热云数据服务的产品向中华人民共和国大陆地区之外的最终用户提供,可能涉及其他法域的数据及个人信息的收集、存储、使用、共享等的不同监管要求。您同意遵守并将持续遵守适用的法律、法规和监管要求,包括但不限于有关个人信息保护和隐私保护的相关政策,如适用,您同时还应遵守《境外个人信息保护合规承诺》的相关约定;

5.有限的使用许可

当您使用热云数据所提供的各项服务时,除非另有约定,热云数据在此授予您一项有限的、不可转让的、不可分包的、可撤销的许可,允许您使用由热云数据提供的、包含在服务中的软件、平台或报告。除非法律禁止做出如下限制或您已获得热云数据的书面许可。您不得:

(i)转让、出售或出租热云数据的服务或所含软件、平台或报告的任何部分;

(ii)针对软件、平台和报告进行修改、编辑或创作衍生作品;

(iii)传播或公共场合演示热云数据的服务或所含软件、平台或报告;

(iv)反向工程或其他行为试图获取该软件的源代码;

(v)其他非本服务条款或双方书面确定的目的使用。

同时,作为使用热云数据所提供的各项服务必要条件,您同意以符合适用法律及法规明文允许的方式使用热云数据的各项服务,并且您的使用不会用于任何侵权、非法或犯罪活动目的,也没有通过热云数据的各项服务促成或协助任何侵权、违法或犯罪的行动。特别的,在热云数据服务中允许或需要您填写网页链接和/或上传数据或其他内容(以下统称“使用者内容”)的情况下,您应保证使用者内容及其间接指向内容合法合规,不存在任何侵权的、非法的、或与违反犯罪有关的内容,且未经热云数据许可,您不得上传/发布任何形式的广告内容。 您在此同意授权热云数据可以在其网站、市场推广资料和新闻报道中使用您的公司名称、商标、服务标志和或商业标识进行相关的商业推广活动。

6.版权

热云数据服务所包含或提供的所有内容诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑、视频、音频、课程材料和软件都是热云数据或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。热云数据上所提供使用的所有软件都是热云数据或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。

您应保证对您在热云数据平台上发布的任何内容享有相应的版权或合法授权。同时,您特此授予热云数据一项不可撤销、全球性、永久性、免版税和非独占性的许可,允许热云数据发布、复制、编辑、修改、汇编、演绎、网络传播以及其他任何方式使用该内容。 热云数据尊重他人的知识产权。如果您认为热云数据发布的任何内容对您的作品的使用已经构成版权侵犯,请通过公布于热云数据的400电话及时通知我们,我们将按照现行法律法规的规定的版权侵权投诉程序予以处理。

7.商标权利

本网站服务所包含或者提供的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名均为热云数据的商标、注册商标或商业外观。这些商标或商业外观不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤热云数据的方式用于与本网站或其关联公司无关联的任何商品或服务上。未经热云数据的书面许可,本网站上的任何内容都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用本网站上出现的商标的权利。

8.隐私和信息收集

作为您使用热云数据服务的前提条件,您同意热云数据有权根据其隐私政策收集、保留并以匿名性和不可识别的方式使用本服务所获得的数据。热云数据的隐私政策详见https://www.reyun.com/policy.html,为本服务条款的重要组成部分。

您同意遵守您所在地适用的有关您产品终端用户数据收集和保护的法律和行业标准,并确保您使用我们的服务完全合乎该等法律及行业标准的规定。 作为热云数据分析和统计服务的使用者,您必须制定、发布您的隐私政策并由您产品终端用户接受。该政策应不低于热云数据的隐私保护标准,特别是:

(i) 告知您有第三方合作伙伴(即热云数据)以及采用一定的技术手段收集、存储、处理和使用您的产品终端使用的数据,并说明该行为的必要性;

1-0不向未成年人收集个人数据信息,如果您是面向未成年人的应用开发者,应保证该应用的使用在成年人的监护下进行。我们将采用业内通行的,合理的标准来保护我们所收集的数据的安全性和保密性。

9.境外个人信息保护合规承诺

您了解热云数据已提供必要的技术保护措施并将持续改进以满足中华人民共和国大陆地区有关个人信息保护的现有及未来的合规要求。但是受限于您实际使用热云数据服务的场景不同,且尚没有成熟的技术方案可以完全避免收集和/或处理来自境外的最终用户的个人数据,热云数据提示您遵守所在地以及使用您产品的终端用户所在地的数据收集和保护的法律和行业标准,特别是根据《欧盟一般数据保护条例》(GDPR),您处理欧盟主体的个人数据必须有适当的法律基础,并应满足数据控制者的义务和GDPR的各项要求。

您承诺,已全面了解您的产品使用热云数据服务涉及境外的最终用户的个人数据处理情形,遵守境外个人信息保护的法律和行业标准,并确保您使用我们的服务完全合乎该等法律及行业标准的规定。

您同意自行承担境外个人信息保护的相应合规风险及后果。如热云数据因此遭受任何形式的权利主张、诉求、投诉、处罚等,您将负责全面给予解决并全额赔偿热云数据可能产生的损失。

10.服务的修改和终止

热云数据始终在不断更改和改进其所提供的服务。热云数据可能会增加或删除某项服务功能,也可能暂停或彻底停止某项服务。对于免费服务用户,您可以随时停止使用热云数据的服务,热云数据也可能随时停止向您提供服务,或随时对热云数据的服务增加或设置新的限制。但是,对于收费服务用户,如果热云数据变更或停止提供某项服务,则在可能的情况下,热云数据会向用户发出合理的提前通知,并让用户获知和同意前述变更,并有机会备份和转移其留存在热云数据中的数据(若出现服务停止的情形)。 如用户违反其在本服务条款中的行为规范的,热云数据有权随时终止向用户提供所述服务而无须事先通知。

11.有限责任

热云数据负责按”现状"和"可得到"的状态向您提供服务。但热云数据服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于热云数据服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时,热云数据也不对其服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。

热云数据对由于政府行为譬如政策或法规的变更、自然灾害或战争、通讯线路中断、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整、因政府管制而造成网站的暂时性关闭等任何影响网络正常运营的不可抗力事件,以及他人蓄意破坏、正常的系统维护、系统升级,或者因网络拥塞而导致本网站不能访问而造成的本网站所提供的信息及数据的延误、停滞或错误,以及使用者由此受到的一切损失不承担任何责任。

热云数据不对用户信息的保存、修改、删除或储存失败负责。对网站上的非因热云数据故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任。

12.适用法律

您同意本服务条款和使用条件以及您和热云数据之间发生的任何争议均适用中华人民共和国法律。

13.争议

有关与您和热云数据之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决,协商不成的,任一方均有权将争议提交北京仲裁委员会根据其届时有效的仲裁规则在北京申请仲裁裁决。

14.条款修改和可分性

为更好地提供服务并符合相关监管政策,我们可能随时修改上述条款。请您定期查阅本条款。我们会在网页上公布这些条款的修改通知,并列明最近的修改日期。如您不同意我们对相应条款作出的修改,您应立即停止使用热云数据所提供的服务。如果本条款中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该使用条件应视为可分割的且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

15.效力

本服务条款是用户使用热云数据相关服务的通用条款,一经用户接受服务即具有法律约束力,也是用户与热云数据另行达成并签署的书面协议的重要组成部分。本条款内容与书面协议有冲突时,以书面协议约定为准。

16.通讯

热云数据将通过电子邮件、短信、或在本服务/网站上发布通知或其它服务与您进行联系。您同意热云数据用这些方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息是符合相关的法律法规要求的。如果热云数据以该等形式向您发出信息或者在本服务/网站上发出相关通知,将视为您已收到所有协议、声明、披露和其它信息。

热云数据在法律允许最大范围内对本协议拥有解释权与修改权。若您对热云数据及本服务有任何意见,欢迎来电或邮件垂询。

咨询邮箱:support@reyun.com
服务热线:400-001-5680

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